Política de devoluciones y reembolsos

Debido a que todos nuestros productos son 100% personalizados y confeccionados bajo demanda (elección de talla, prenda, diseño, colores de hilo, etc.), no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos una vez realizado el pedido.

De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, el derecho de desistimiento no aplica en productos personalizados o hechos a medida.

Excepciones

Únicamente se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta defectos de fabricación evidentes
• El producto recibido es incorrecto (no corresponde con el pedido realizado)

En estos casos, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través de:
 hola@kuhsaft.com

Será necesario aportar fotografías del producto para evaluar el caso.

Si la reclamación es aprobada, se procederá a:

• Repetición del producto sin coste adicional, o
• Reembolso total del importe (si no fuera posible la reposición)

Variaciones en productos personalizados

Debido al carácter artesanal del bordado:

• Pueden existir ligeras variaciones en colores, tamaños o acabados
• Pueden aparecer pequeñas imperfecciones propias del proceso manual

Estas variaciones no se considerarán defectos, sino parte del valor artesanal del producto.

Cancelaciones

Una vez realizado el pedido, este entra en proceso de producción en un corto periodo de tiempo, por lo que:

• No se admiten cancelaciones una vez iniciado el proceso de bordado

Si necesitas modificar algún detalle, deberás comunicarlo de forma inmediata tras realizar el pedido.

Contacto

Para cualquier duda o incidencia, puedes contactarnos en:

 hola@kuhsaft.com
whatsapp – 643 056 877